Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les œuvres standard proposées au catalogue Nivellume Studio, le consommateur dispose de quatorze jours à compter du jour où lui-même, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver.
En cas de commande livrée séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Le fait qu’une œuvre standard soit imprimée à la demande ne suffit pas à la rendre personnalisée. Le choix entre les formats standard proposés ne supprime donc pas le droit de rétractation.
La rétractation peut être exercée via la page « Formulaire de rétractation » disponible sur la boutique, par e-mail à contact@nivellumestudio.com, ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à :
Nivellume Studio — Nicolas VEZIEN, Entrepreneur individuel
30 rue de l’Outarde Canepetière
79230 Aiffres
France
Formulaire de rétractation :
https://nivellumestudio.com/pages/formulaire-de-retractation
Il suffit que la notification soit envoyée avant l’expiration du délai.
2. RETOUR APRÈS RÉTRACTATION
Après notification de la rétractation, le produit doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à :
Nivellume Studio — Nicolas VEZIEN, Entrepreneur individuel
30 rue de l’Outarde Canepetière
79230 Aiffres
France
N’expédiez pas un retour vers l’adresse figurant sur l’étiquette d’origine sans avoir reçu nos instructions.
Les frais directs du retour consécutif à une rétractation ou à un changement d’avis sont à la charge du client, sauf prise en charge expressément indiquée par Nivellume Studio ou obligation légale contraire.
Utilisez un transport adapté, suivi et suffisamment protecteur. Le produit peut être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut rester à la charge du client.
3. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, Nivellume Studio rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement payés le cas échéant, dans le délai légal.
La livraison standard étant offerte sur la boutique pour les destinations desservies, aucun frais standard de livraison initiale n’est facturé au client.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nivellume Studio peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
4. PRODUIT ENDOMMAGÉ, INCORRECT OU NON CONFORME
Si le produit reçu est endommagé, incorrect ou présente un défaut de conformité, contactez-nous dès que possible à contact@nivellumestudio.com avec le numéro de commande.
Si vous le pouvez, joignez des photographies du colis, de l’étiquette et du produit afin de faciliter le traitement.
Lorsque le problème est confirmé, Nivellume Studio prend en charge la solution appropriée selon la situation et les droits applicables : remplacement, nouvelle expédition, remboursement ou autre solution convenue.
5. ANNULATION AVANT TRAITEMENT
Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous rapidement à contact@nivellumestudio.com.
Si la commande n’a pas encore été traitée ou mise en production, elle pourra être annulée et remboursée.
Si la commande ne peut plus être arrêtée, les règles relatives à la rétractation et aux retours restent applicables pour les œuvres standard proposées au catalogue.
6. GARANTIES LÉGALES
Les droits prévus par la présente politique s’ajoutent aux garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
7. CONTACT
E-mail : contact@nivellumestudio.com
Téléphone : 07 45 76 48 92